Un paso más allá de los tres modos básicos (foros-wikis-blogs) presentados en el post anterior, estarían situadas las plataformas tipo Epinions, que permiten a los consumidores dar su opinión sobre millones de productos-servicios. En este caso concreto, los incentivos para promover la participación son tanto económicos como de mero reconocimiento.
Una forma más estructurada de recoger las necesidades, deseos, experiencias, motivaciones, actitudes y percepciones de las personas hacia productos-servicios y marcas (Customer Experience, Voice of Customer) son los Insight Clubs, un formato curioso de Living Labs facilitado desde la web:
Para ir cerrando este post, simplemente una breve mención a trendwatching & springwise, una verdadera joya de sites donde se puede encontrar información sobre las últimas tendencias/novedades, tanto de tipo social como de modelos de negocio. Cabe destacar la red de más de 8,000 personas que desde todo el mundo actúan para ellos como sensores (spotters) recogiendo dichas tendencias/novedades:
En el próximo post hablaremos sobre la persona como generadora de ideas. Saludos hasta entonces.
Eduardo Castellano y Luis Berasategi
[...] Creadores de opinión y tendencias; foros-wikis-blogs, plataformas y clubs, [...]
[...] Participación de las Personas como Creadoras de Opinión & Tendencias (II) [...]