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Un paso más allá de los tres modos básicos (foros-wikis-blogs) presentados en el post anterior, estarían situadas las plataformas tipo Epinions, que permiten a los consumidores dar su opinión sobre millones de productos-servicios. En este caso concreto, los incentivos para promover la participación son tanto económicos como de mero reconocimiento.

  Post11-PersCreadorasOpinionTend-Epinions

Una forma más estructurada de recoger las necesidades, deseos, experiencias, motivaciones, actitudes y percepciones de las personas hacia productos-servicios y marcas (Customer Experience, Voice of Customer) son los Insight Clubs, un formato curioso de Living Labs facilitado desde la web:

 Post11-PersCreadorasOpinionTend-Insight

Para ir cerrando este post, simplemente una breve mención a trendwatching & springwise, una verdadera joya de sites donde se puede encontrar información sobre las últimas tendencias/novedades, tanto de tipo social como de modelos de negocio. Cabe destacar la red de más de 8,000 personas que desde todo el mundo actúan para ellos como sensores (spotters) recogiendo dichas tendencias/novedades:

   Post11-PersCreadorasOpinionTend-TrendWatch

Post11-PersCreadorasOpinionTend-Spring

En el próximo post hablaremos sobre la persona como generadora de ideas. Saludos hasta entonces.

Eduardo Castellano y Luis Berasategi 

Los primeros casos que se presentan a continuación hablan sobre cómo recoger las opiniones de las personas, fundamentalmente clientes-usuarios, como un valioso input para la vigilancia de tendencias de mercado.

La forma más básica son los foros. En la siguiente imagen se muestran algunos ejemplos como todoexpertos, electroimagen, etc…, donde en base a preguntas y respuestas, personas con más o menos conocimiento van poco a poco tejiendo la imagen de diferentes productos y empresas.

Post10-PersCreadorasOpinionTend-Foros

Los más manitas también tienen sus propios espacios especializados (patrocinados, o no) como Wikihow, asesoresdelhogar, etc:

 Post10-PersCreadorasOpinionTend-Wikis

Y por supuesto también están los blogs, más o menos profesionales, y cada cual con su sesgo particular:

 Post10-PersCreadorasOpinionTend-BlogCool

 Post10-PersCreadorasOpinionTend-BlogTrend

Eduardo Castellano y Luis Berasategi

 

El ejemplo paradigmático de co-innovación y co-desarrollo mediante clientes-usuarios es sin duda el de la empresa Threadless. Este caso ya lo comentamos en un post anterior, así que esta nota sirve únicamente para recordar sus puntos clave, y posicionarlo dentro de un esquema de tipologías.

 

post6-threadless 

 

Eduardo Castellano